客服联络
赛程、联赛切换和价格清单上的具体问题
写清你用的是手机还是电脑、卡在哪一步、看到的是哪一轮哪一场，同事能顺着线索直接定位，省去来回追问。
- 登录入口在首栏的位置
- 轮次编号与阶段标签怎么读
- 内容服务包的价格与包含范围
客服通道 · 工作日 09:00–18:00 在线
订阅前想问清楚，追赛时碰到坎，写信给谈球吧赛场
赛程怎么看、联赛怎么换、内容服务包怎么计费，一封信就能问明白。不管你是正在追联赛的读者、想合作的场馆，还是来取材的媒体，都能在这里找到对应的联络方式。
客服邮箱
service@scene-tanqiu.com.cn
订阅用户、场馆合作方和普通读者都从这封信开始，工作日 09:00–18:00 内会有同事回信。
按身份找入口
客服、合作、媒体，三种身份三种写法
同样一个收件箱，附上的信息不一样，处理起来的速度差很远。写信前先看看下面哪一条更像你。
合作垂询
区域媒体、场馆与数据协作
第一封信里请附上主体信息：机构全称、所在城市、对接人角色，以及你希望参与的内容方向。信息齐了才好分派到对口的专员。
- 赛事内容共制与素材协作
- 场馆赛程与现场信息接入
- 长期数据与栏目共建
媒体沟通
采访、引用与内容授权
媒体朋友同样请附上所属机构与选题方向，说明需要的素材类型和时间安排。涉及专栏转载与署名的，把用途一并写清楚。
- 赛事数据与轮次信息的引用
- 专栏内容转载与署名方式
- 行业观察类选题的素材配合
电话与地址
想直接说话，或者有材料要寄过来
电话适合把时间、场地和流程当面讲清楚；纸质材料、授权文件这类需要落地的，可以按这个地址寄送。寄出前先在邮件里说一声，同事会帮你留意查收。
电话
400-5180-2718
地址
四川省成都市武侯区天府大道北段1700号
接待时段
工作日 09:00–18:00
天府大道北段沿线方位示意，用于判断寄送方向；具体门牌以上面的地址为准。
资料与附件
归档材料、报送文件请发这里
机构介绍、授权文件、素材清单这类需要长期留存并附上大附件的，发到资料邮箱更合适。信里写清文件用途和对应事项，同事归档时会一并记录，后续查找也方便。
资料邮箱
contact@scene-tanqiu.com.cn
这条邮箱用于文件归档与附件往来，具体问题的解答还请发客服邮箱，处理会更快。
服务范围与响应节奏
什么时候发，大概什么时候有回音
内容服务覆盖四川省，工作日 09:00–18:00 之间收到的信会进入当天处理。下面几条是你最常碰到的情形。
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01
普通客服问题
工作日的信当天进入处理队列。把设备和入口位置写具体，回信通常一次就能给出可执行的做法。
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02
合作与媒体询盘
附齐主体信息后分派对口专员；缺机构名称或对接人角色的，会先收到一封补充说明，补全再往下走。
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03
赛程与内容变动
赛程调整、前瞻发布和价格清单的新版本，会在 15 分钟内同步到移动端，不必等回信确认。
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04
电话沟通
工作日 09:00–18:00 拨打 400-5180-2718，可直接确认面谈时间、寄送安排与材料清单。